金融消费维权意识虽提高，但部分消费者不知维权途径易被利用，如李先生上当事件

金融消费方式日渐丰富，金融知识普及持续渗透。因此，金融消费者越来越重视自身享有的权益，维权意识明显提高。然而，仍有部分金融消费者在自身权益受到侵害时，不知道该通过何种途径反映诉求宁波通商银行贷款骗局，这导致他们在维权过程中被不法分子利用，埋下较大风险隐患。

年前，李先生身负 10 余万元债务。他在网上看到一则视频广告，广告称“亲测有效，教你贷款不用还利息”。广告还表示可以为客户量身定制退息方案并提供全程协助，并且如果不成功还能全额退款。李先生支付了 3000 多元的服务费。对方“老师”给他发送了三段话术。让他试着与贷款机构自行去协商。但这样做没有取得成效。当李先生想要退款时。发现自己已经被对方拉黑了。

其实，李先生这样的情况时有发生，即碰到打着“代理维权”旗号宁波通商银行贷款骗局，声称能够帮助“解决债务”“修复征信”等的诈骗事件。宁波通商银行在此提醒广大金融消费者，不当维权会带来诸多问题，它不但会挤占正常的投诉维权渠道和资源，还会扰乱市场秩序，并且会使消费者面临以下风险：

财产存在受侵害的风险。不法分子常借“维权”来牟利，他们会煽动消费者投诉银行以减免息费，同时收取高额“代理维权”手续费。此外，他们还会设置陷阱，诱导金融消费者陷入非法集资骗局。

不法分子取得消费者委托后，会要求消费者提供身份证等信息，这些信息存在被恶意使用的风险；不法分子取得消费者委托后，会要求消费者提供手机号等信息，这些信息存在被非法泄露的风险；不法分子取得消费者委托后，会要求消费者提供身份证、手机号等信息，这些信息存在被买卖的风险。

消费者因拖延还款会留下信用污点，这会导致个人征信受损。这种信用污点会影响今后的贷款申请，情况严重的话，甚至有可能被列入失信被执行人名单。

对此，宁波通商银行建议金融消费者通过“四步走”理性维权：

一、与金融机构协商解决。

二、申请第三方机构调解。

三、向金融监管部门反映。

四、向人民法院提起诉讼。

宁波通商银行提醒广大消费者，需持续提升自身的金融素养。要树立起理性消费的意识，同时树立依法维权的意识。还要加强对金融风险的识别能力。倘若遇到金融纠纷，一定要通过正规的渠道，依照法律规定，提出合理的诉求，以维护自身的切身利益。

记者 徐文燕 通讯员 史玲燕