温州女教授遭遇支付宝理赔诈骗损失百万 警方提醒市民警惕假冒客服电话

你好，我是支付宝官方的理赔人员，能够给您提供 100 元的赔偿款。温州某大学的女教授郑女士（化姓）接到这通礼貌的理赔电话之后，逐步陷入了陷阱，损失将近 100 万元。9 月 11 日，记者从温州市反诈中心得知，瓯海警方已经接到了这起警情，希望广大市民能够以此为戒。

对方发来身份证

逐步打消受害人顾虑

郑女士称，事发当日她原本有事情需要出门。然而，她突然接到了那通理赔电话。电话中对方称，她之前网购的蒸锅存在质量问题。并且按照工作流程，他们可以支付 100 元的赔偿款。

我说我有事要忙，所以这 100 元就不要了。然而那个“理赔人员”称，他们支付宝的理赔渠道已经开通了。如果我没按要求收下赔偿款，支付宝每个月就会扣除我 500 元的余额，我感觉很冤枉。之后对方说，理赔程序只需一两分钟，并且还专门有人帮助我，于是我就答应了。郑女士回忆道。

接下来，“理赔人员”询问郑女士以下信息：给支付宝账户绑定了几个银行账户，以及是否下载了“腾讯会议”APP。得知郑女士因工作需要已下载“腾讯会议”APP后，“理赔人员”要求她使用“腾讯会议”APP的共享屏幕功能，以便其可以远程控制她的手机屏幕。

这一特殊要求立刻让郑女士产生了警觉，她赶忙询问对方要“共享屏幕”的原因是什么。

“理赔人员”为了打消郑女士的顾虑，给她发送了自己的工作信息以及身份证照片等证明材料。在“理赔人员”后续的话术作用下，郑女士逐渐对对方产生了信任。

诱导她输入“验证码”

三家银行近百万存款被转走

随后，在“理赔人员”的引导下，郑女士开启了一家银行账户的转账页面。对方给她发送了一组银行卡账号及用户名，并且告知她接下来会收到“验证码”温州反诈中心，只需将“验证码”输入到转账页面的金额一栏即可。

郑女士很快收到了一组由 6 位数组成的“验证码”。她把这组验证码输入到金额所在的一栏。接着，她通过 APP 的刷脸功能，验证得以通过。

这时，“理赔人员”称，郑女士的操作存在问题，后台未通过理赔程序，要求郑女士更换一家银行的 APP 后再次进行类似操作。

这一次，郑女士收到了一组以“29”开头的“验证码”。她将其再次输入到金额一栏中。然而，“理赔人员”称此次仍然未能通过后台的相关程序，并且询问郑女士是否有其他银行的账户。

郑女士被洗脑后，点开了一家银行的转账页面。接着，她按照对方的要求，输入了一组“19”开头的“验证码”。之后，她很快收到这家银行的短信提醒，短信中称她向某个陌生账户转账了 19 万多元。

郑女士马上感觉不对劲，接着询问他们，之前不是说要赔给她 100 元吗？为何现在还要她转出 19 万元？对方未回答她的问题就挂断了电话，她随即意识到自己被骗了，立刻赶到银行去了解情况。

银行工作人员进行解释，郑女士遭遇了电信网络诈骗。她之前有两笔转账，其中一笔是 40 多万元，另一笔是 29 万多元。这两笔款项原本分别存于两家不同的银行，并且郑女士在这两家银行都未开通短信提醒业务。

反诈民警提醒：

接到理赔电话务必通过官方核实

银行为郑女士报了警。瓯海警方接到报警后，在第一时间迅速赶来。他们前来安抚郑女士的情绪，同时对案情进行了登记。

郑女士称温州反诈中心，她遭受了前后总计 99.6 万多元的诈骗。这些钱，全都是她凭借着一辈子省吃俭用积攒下来的积蓄。

反诈民警称，从郑女士的遭遇能够看出，拥有高学历和高智商并不能意味着能够“免疫”电信网络诈骗。如今诈骗手段不断涌现，在电诈团伙的精心设计下，有时就连过于自信的大学教授和懵懂的小学生都可能成为骗子的“猎物”。

据介绍，“共享屏幕”的意思是不同的电脑或移动设备，像手机等，能够共用一个屏幕。两部手机开启“共享屏幕”功能后，对其中一部手机进行操作，另一部手机就会显示出相同的屏幕效果。此功能大多用于远程会议、文件共享等领域，在给大家带来便利的同时，也被一些不法分子加以利用，从而设计出新型骗局。建议市民不要与陌生人开启“屏幕共享”功能。若因工作需要必须开启“屏幕共享”功能，那么千万不要去操作支付类、银行类 App。

他提醒市民，若接到自称“客服人员”“理赔人员”的电话，需通过平台官方来核实。如果对方所说的理赔等事项是真实的，那么转账应通过正规渠道，千万不可在对方指挥下进行“指定操作”。