都说老顾客重要，可大数据杀熟引热议，这些情况你遇过吗？

老顾客的价值不言而喻，然而近期关于互联网企业“大数据杀熟”的现象，却引发了网友们的广泛讨论...最近，有网民发现，在同一段路线上，两款手机的打车软件报价竟存在差异...

（本文转自防骗大数据：FPData）

正文共：2100 字

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题图：相关资料图

这是真的吗？于是，

很多人走上了验证的道路：

所谓“大数据杀熟”，是指某些互联网企业运用其掌握的用户信息，对长期客户实施价格上的不公平对待。

也就是说，对于同一商品或服务，互联网企业向老客户展示的价格通常会比新客户所见的要高。

精准杀熟？这些情况你是否也遇到过！

在此前，媒体调查已经揭示，众多价格波动显著的领域，如机票、酒店预订、电影票务、电子商务和出行服务，普遍存在此类现象。特别是在线旅游服务领域，这一问题尤为突出。与此同时，国外一些网站也早已遭遇过类似的困扰。（信息来源于防骗大数据：FPData）

这些情况，

你是否也遇到过？

情况一：老用户比新用户价格高？

北青报报道称，有网民反映，在一家电影票预订网站上遭遇了所谓的“杀熟”现象。她透露，她分别使用新注册的普通账号、一般会员账号以及高级会员账号，在同一时间购买同一场次的影片，结果显示，最优惠的价格是普通账号，其次是会员账号，而高级会员账号的票价则比普通账号高出5元以上。此外，从下半年起，该电影票销售平台上的票价平均在30至40元之间，相较一年前的平均价格20元，已有显著上涨。

情况二：苹果用户比安卓用户价格高？

据中国之声《新闻纵横》的报道，当前，众多手机用户主要分为两大阵营，即苹果的iOS操作系统和安卓操作系统。但有一位网友注意到，使用苹果手机叫车往往比用安卓手机叫车要贵。该网友分析，这可能是由于苹果公司收取的手续费所致。

此外，部分视频平台还会针对不同手机型号实施差异化的收费标准。以腾讯视频为例，若用户成为VIP会员，安卓用户需支付的费用为每月20元、每三个月58元、每六个月108元，若选择年费则是198元；而苹果用户在购买时，费用将高出5至35元不等。针对这种价格差异，客服解释称，主要是因为苹果平台收取了额外的手续费。

情况三：不买价格变更贵？默认捆绑上次服务？

媒体广泛报道防骗大数据，众多在线旅游平台被广泛指责存在“大数据杀熟”的问题。有网民透露，他在某在线旅游平台预订机票时，发现所选航班的价格每次浏览都会有所上升；若他取消预订，再次选择同一航班，价格便急剧攀升，有时甚至翻了一倍。在他感到“不购买价格会更贵”而匆忙下单后，却惊讶地发现该航班的票价又回到了最初的低价。

除此之外，还有一类服务是依据用户的“前次动作”自动匹配的，比如新注册的会员在购买机票时，系统只会展示单张机票的价格；但若他在此次购买时额外选择了VIP休息室、接送机服务或是酒店优惠券等增值服务，那么在下次购买时，系统便会自动为其勾选相同的增值服务。

情况四：不同用户价格不同

有网友在微博上分享了两张截图，显示他们在某旅行应用上查找机票时，发现同一航班、同一时间，使用不同手机进行搜索，所显示的价格竟然存在差异。

除此之外，部分网站上的知名博主在客户服务投诉等环节享有特殊待遇。此外，还有用户数据在不同平台间共享的现象，众多用户都曾遭遇过在某个网站搜索或浏览的信息防骗大数据，被其他网站迅速用于广告推送的经历。

是价格“歧视”还是价格“机制”，网友、专家吵起来了

不少网友看到“大数据歧视”

后表示自己也曾遇到过这样的情况：

但也有网友表示应该以实际情况出发，

打车出现误差在所难免：

对于这种现象，

专家也有不同观点：

有专家认为，大数据把经济学中的

“一级价格歧视”实现了

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所的刘昕教授指出，以往在经济学领域，一级价格歧视被视为遥不可及的幻想，然而，随着大数据技术的兴起，这种理论竟然被堂而皇之地付诸实践。

一级价格歧视，亦称完全价格歧视，意味着每一单位产品都设定了独特的价格。这种定价策略基于一个前提，即垄断者能够准确掌握每位消费者愿意为任意数量的产品支付的最高货币数额，并据此来设定价格，从而确保能够从每位消费者那里获取其全部的消费剩余。

也有专家认为，这其实是给