手机号未绑宽带却收到联通催费短信？邓女士致电客服求解

前几日，居住在渝北区的邓女士，其使用已有十一年的联通手机号码联通交话费送宽带骗局，忽然接到了10010发送的短信内容：“您的宽带服务因套餐费用不足已被暂停，请尽快缴纳费用以续约……”这让邓女士感到困惑，因为她并未将手机号与家中宽带绑定，究竟为何会收到这样的缴费提醒呢？

自己的手机号码，完全陌生的宽带装机地址

邓女士在接到联通发送的宽带费用催缴短信后，立刻拨打了联通客服热线10010。客服人员表示无法直接提供所需信息，建议邓女士自行登录中国联通的客户端查询，或者携带身份证前往营业厅进行咨询和了解。

邓女士通过手机号码登录了中国联通的客户端，发现她的手机号码确实与一个宽带账户相关联联通交话费送宽带骗局，而这个账户与催缴费用的短信中提到的宽带账户完全吻合，安装地址标明为“北部新区******长安锦绣城******”。

邓女士对这些业务信息感到十分困惑。她表示，自己从未单独使用手机号码办理过宽带服务，而且对于长安锦绣城这个装机地址的具体位置一无所知。

应邓女士的委托，上游新闻记者携带着邓女士的身份证，前往联通营业厅，以了解相关事宜的详细情况。

这个宽带的办理时间竟然是三年前

在位于北部新区的某家联通服务网点，记者向工作人员出示了自己的身份证件，随后，该工作人员利用邓女士的身份证信息进行了相关查询。

营业厅的工作人员进行了介绍，邓女士的该手机号码涉及的业务共有三项：首先是账号标记为“023******”的“公众宽带”，其装机地址与我国联通客户端所显示的信息相符，位于长安锦绣城；其次是账号与手机号码一致的“沃4G”99元档的“幸福全家享”融合套餐；最后是一项组合产品，账号为“0023XN******”，产品名称为“智慧沃家全家享99档融合套餐”。询问工作人员得知，这个宽带产品的办理时间是2019年6月。

记者就这一宽带服务提出疑问，工作人员立刻回应，若用户无需或未使用该宽带服务，可随时取消，此举不会对手机套餐费用造成影响。

这个宽带账号一旦出了问题，谁来担责？

记者随即访问了联通的在线购物平台，却未能找到那款“99元档幸福全家享融合套餐”。邓女士回忆，当时由于手机上网流量不够，她便到附近的营业厅去升级套餐。“在办理过程中，我已向营业厅的工作人员明确表示不需求宽带服务。然而，最关键的问题是，即便我个人并不需要宽带服务，我也无法用自己的手机号码为不认识的人家中安装宽带。”