警惕！中国联通欠费不注销会持续计费，陷阱需小心

若您持有中国联通的电信卡，或已将宽带服务与该卡绑定，您需按月支付固定的租金以维持服务。一旦您的账户余额告急，服务将自动中断，或网络连接被切断……而若您认为一旦停止缴费，服务便会自动取消，那您可能就误解了……抱有这样想法的人，可要小心了，这可是个陷阱！

中国联通不会帮你处理“欠费注销”事宜，除非你亲自前往联通公司营业厅或通过app提交“注销申请”，否则公司将持续按月收取你的费用，导致你的欠款越积越多。一旦累积到一两年后，你将收到法律催收通知……那时，若不支付上千甚至数千元，你将难以摆脱困境……

我本人就亲身经历过这个“陷阱”，特意写出来提醒大家注意！

我儿子目前在广东省的一所高校学习，该校的中国联通所提供的“冰淇淋129校园卡”为学生宿舍配备了100兆的宽带服务，该套餐每月仅需支付129元。

2021年10月13日支付的费用覆盖至12月，即31日，那是寒假前的最后一天。原本计划在2月份开学后回来继续缴纳费用，却没想到遭遇了“陷阱”！

受疫情影响，学校直至2022年5月10日才允许学生返校联通交话费送宽带骗局，然而学生仍需在宿舍内进行线上学习，并计划补缴费用以开通宽带服务。12日，宿舍楼下的联通代理点工作人员告知，该学生名下的原有宽带卡（含宽带服务）已欠费五个月（即1月至5月）联通交话费送宽带骗局，累计欠款及滞纳金共计648元，因此该账户处于欠费状态，无法办理任何新业务。无奈之下，学生只能寻求另一位同学的身份证信息，以便重新办理新卡。

身为一名家长，我对法律有所了解，因此绝不允许联通公司如此欺凌消费者。随即，我拨打了10010联通客服热线，寻求人工客服的帮助，并向其进行了投诉，具体内容则是这样的：

联通企业此类违规收费举动，极大地损害了（以下简称“我”）的合法权益：

在购买此卡的过程中，销售员并未向我提及需缴纳滞纳金的相关事宜。此外，鉴于这是一张预付费的宽带卡，并不存在使用后欠费的情况。通常情况下，当余额不足时，联通公司会立即停止宽带服务。我清楚自己需要补充费用，并会及时续费以恢复使用。

再者，我上一次缴费已覆盖至十二月，自一月份以来，我一直在假期中，宿舍内无人使用宽带。鉴于疫情导致无法按时开学，联通公司却以“欠费”为借口，对我征收滞纳金。

依据《民法典》中“合同法”的相关条文，联通公司所采取的该等收费、扣费及滞纳金收取的做法，纯粹是他们单方面制定的格式条款与规定，事先并未向本人进行过相关细节的告知，从而免除了联通公司的责任，却增加了本人的责任与负担，这在法律上构成了无效条款。再加上疫情导致的无法开学的“不可抗力”因素，所谓的“滞纳金”和“违约金”按照法律规定，均不应予以收取。

————

作出上述投诉之后，该客服说已经记录上报，有消息会再联系我。

二十多分钟后，联通10010的另一位客服来电告知，考虑到实际情况，他们愿意为我减免1至3月份的费用及滞纳金，仅对4月和5月这两个月的费用进行收费，总计248元，并询问我是否能够接受这一处理方案。

为了尽快实现宽带接入并避免延误过多时间，我尽管有些勉强，但还是答应了这个提议……

客服需在当天内妥善解决“这笔存在争议的费用账单”，处理完毕后，我方可补缴费用，进而办理续费或注销相关手续。

两天之后，仍旧没有接到联通客服的来电，我便主动拨打了10010，通过语音输入“投诉”二字，随即人工客服接通……经过查询，我的号码已经按照之前的方案妥善处理了“新费用单据”，只需再缴纳4至5月份的费用即可。

因为这张SIM卡遗失了，所以无法插入手机，进而无法通过应用程序在线完成缴费和注销手续，只能等到星期一校园内的“中国联通”服务点开门营业后，才能着手办理相关事宜……

在此，我们郑重提醒联通的各位用户，务必保持警惕，切勿轻率行事，以免陷入无法挽回的困境……