冒充客服诈骗出新花样，卖家遭遇连环套骗局！真实案例曝光

冒充“客服”诈骗

是一种较为常见的电信诈骗套路

但近期诈骗手段又现“新花样”

出现了专门针对“卖家”

的连环套骗局

诈骗分子冒充“买家”做局

通过虚假网站配合“假客服”设套

受骗者从“买家”转为“卖家”

真实案例

近期，李先生在个人淘宝店铺内处理订单时，不久后接到一位顾客的请求，对方表示购买失误，请求李先生协助取消订单。紧接着，李先生在“千牛”APP（即淘宝卖家专用的应用程序）上收到了一条警告信息，指出其行为违反了淘宝平台的规定，擅自取消了订单，因此将面临处罚。具体而言，淘宝将关闭其店铺，撤下所有商品，并要求其缴纳一定的保证金。

李先生起初持怀疑态度，然而当他点击对方发送的链接后，却看到了一个“卖家”处理问题的页面，页面上详细列出了《买家保障服务》的相关条款。此外，对方还主动提供了工作证和身份证的照片，这让李先生深信不疑。于是，他开始扫描二维码并填写个人信息。

几分钟后，李先生在“千牛”APP上发现大量商品被删除，这一情况让他坚信自己确实触犯了规定。为了尽快让店铺恢复正常运营，李先生迅速将10000元保证金转入客服指定的银行账户。完成转账动作后，李先生发现状况并未改善，于是向客服咨询，得知是由于操作失误，未能成功移除店铺的违规风险，而且还需额外支付27000元。这时，李先生才恍然大悟，意识到对方可能是个骗子。

在审视该案例的过程中，李先生遭受诈骗的主要因素有三：首先，他对防范诈骗的意识较为薄弱，轻易相信了所谓的“客服”人员；其次，他在毫无防范的情况下点击了网络上的陌生链接；最后，他在未对对方身份进行核实的情况下，便向网络上的陌生人进行了转账和汇款操作。

那么这种“连环套”

究竟是怎么回事？

跟着小编一起一探究竟！

诈骗套路分析

下饵：冒充“买家”，谎称订单异常，引卖家上钩。

网络零售平台上的不法分子会随意挑选商家，通常将新入驻的商家作为主要目标，因为这些商家由于对平台的交易规则不够熟悉，更容易成为诈骗的对象。他们常常假扮成买家，以交易出现异常、订单被冻结、无法完成支付等理由与商家取得联系。为了提高诈骗的可信度，有时他们甚至利用图片编辑技术伪造证据，向商家发送显示订单异常的截图，其意图在于让商家误以为真的有买家下了订单。

做局：发送虚假“链接”，伪装平台客服，让卖家上套。

骗子在聊天中会发送假冒的“官方警示”截图或相关文件，一旦受害者或商家收到这些信息，骗子会诱导他们扫描截图或文件中附带的二维码，或是点击那些他们设定的虚假网页链接以解决所谓的问题。这些网页实际上是骗子虚构的，而所谓的“淘宝客服”同样也是冒充的。

收网：编造各类理由，直接骗取卖家钱款。

卖家遵照客服人员的指导，从官方购物平台退出并添加了“客服专员”的账户，随后，诈骗者便以“提升额度费用”“保证金”“解冻资金”等借口淘宝买家防骗，诱导卖家向其指定的账户分期分批进行转账，直到受害者的资金被完全榨取淘宝买家防骗，或者一旦被发现便迅速消失无踪。

警方提醒

在进行网购交易时，务必在官方平台与买家进行交流，切勿使用其他渠道，尤其是不要添加买家的QQ联系方式。对于任何来历不明的链接，切勿点击，这些行为均为诈骗手段。

那些看似正规的陌生链接所指向的网页，实为诈骗分子伪造的所谓“官方平台”。与之交流的“在线客服”同样只是诈骗分子的伪装。任何提及解除封号风险并索要保证金的要求，都无疑是诈骗行为！

若商家在网店运营或流程方面遇到疑问，应向官方客服寻求解答并确认信息；若不幸上当受骗，务必保留好聊天和转账的记录，并立即向警方报案。