冒充京东客服诈骗频发！北京反诈中心紧急提醒市民提高警惕

温馨提示：本文最后更新于2025年6月19日 10:06，若内容或图片失效，请在下方留言或联系博主。

摘要

通过屏幕共享获取受害人京东登录验证码后，远程网页登录受害人京东账号，在客服对话界面发布伪造的京东金融工作证、银监会等部门加强校园贷管理的通告等内容，增强信任。

近期，有人假冒京东客服身份，通过电话进行诈骗。他们以取消校园贷、提升京东金融服务、降低借款利率、提升白条额度、取消会员服务等理由进行欺诈。为此，北京反诈中心提醒广大市民，务必提高警惕，小心防范这类诈骗行为。

近期，阿仁（化名）收到了一通自称是京东金融客服打来的电话，对方宣称阿仁需注销在京东金融平台注册的账户，否则会对个人信用记录造成不良影响。阿仁对此深信不疑，于是遵照所谓的“客服”指引，下载了一款名为“云视讯”的应用程序。接着，对方要求阿仁打开自己的银行应用程序，并取消那些高利率的贷款——实际上是在操作开通新的贷款。最后，“客服”指示阿仁将所借的款项转入一个指定的账户。阿仁的银行卡属于二类卡，转账额度有限，因此他被要求前往银行将卡升级为一类卡。在此过程中，阿仁心生疑窦，于是他联系了京东金融的官方客服进行咨询京东远程付款防骗，这才意识到自己遭遇了诈骗。遗憾的是，由于之前的操作，阿仁已经将一部分资金转出，导致他遭受了超过6.7万元的损失。

不法分子假扮成京东客服，他们使用以“+、00”开头的海外电话号码，或是“区号+座机号码”形式的固定电话和手机号码，声称受害者的京东白条或金条账户存在异常，包括学生账户信息需要修改或注销校园贷，贷款额度需要调整，网购订单需要退货退款等问题。他们警告说，如果不立即处理这些问题，将会对受害者的信用记录造成影响，从而在受害者心中制造恐慌，使他们一步步陷入事先设好的陷阱。接着，指令受害者下载钉钉、软视通云会议、飞书会议等应用程序进行视频交流，并激活屏幕共享功能。利用屏幕共享功能窃取受害者的京东登录验证码，然后通过远程网页登录受害者的京东账户，在客服沟通界面发布虚假的京东金融工作证、银监会等部门关于加强校园贷管理的通知等内容，以此提升信任度。最终，他们责令受害者将个人资金以及通过借贷应用程序所借出的资金转入自己的银行账户，接着再转至所谓的“安全账户”，以进行所谓的“资金审查”京东远程付款防骗，借此手段窃取受害者的钱财。

警方提醒

核实身份官网认证

若接听电话，对方自称为京东、支付宝或微粒贷的员工，务必保持高度警觉，切勿轻易相信其转账要求；若对来电内容存疑，请直接联系京东官方客服热线进行确认。

拒不透露个人信息

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不加好友不开视频

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