购物狂欢节将至，防骗指南助您识破假客服常见骗术
一年一度的购物狂欢节即将来临。各大电商提前推出了各项促销活动。这些活动力度颇大。相信有心急的网友已按捺不住激动。他们把心仪的商品早早放进了购物车。
每当碰到这种喜庆日子 小编就会有习惯性“焦虑” 担心有不法分子盯上广大网友的钱包 这不 赶紧加快速度 在大家进入最后冲刺前发布一波安全提示 希望能助您识破骗子手段 让您购物舒心 消费安心
【防骗指南
假客服的常见骗术】
诈骗话术1：商品质量有问题
骗子套路：打电话称自己是商家客服，说你买的商品质量有问题，比如衣服甲醛超标、化妆品铅汞超标会致癌等淘宝卖家防骗，要给你两倍或三倍退款。但称你芝麻分不够，需打开借呗等借贷产品操作来提高芝麻分，借贷到自己卡里后，会要求你微信扫码或网银转账到骗子账户。或者让你加他们微信或qq，发送钓鱼链接，要你输入银行卡密码验证码，每次输入都会错，每输一次验证码，骗子账户就会转入一次你的钱款。
诈骗话术2：物流异常
你刚向卖家询问：宝贝为何还未到达？紧接着就接到了冒充快递客服的诈骗电话！
骗子套路：你向卖家催促过快递。你要求卖家修改收货地址。快递收件破损，你要求卖家或快递公司处理。之后你接到自称“快递客服”的电话。称你的快递不小心弄丢了，要给你双倍赔偿。或者说快递破损了，要给你双倍赔偿。赔偿操作和骗术一后半程一样。让你打开支付宝操作借呗借贷。让你打开对方发来的链接淘宝卖家防骗，输入银行卡账号密码和验证码。让你通过扫码转账或网银转账或线下ATM机转账
诈骗话术3：设置成铂金会员
是否需要取消？
骗子套路：对方称自己是某电商网站客服人员。因工作失误。你被列为铂金会员或 VIP 会员或批发商客户。每月要从你银行卡扣 500 元作为会员费。问你是否要取消该业务。
接着对方把你的电话转接到银行贵宾专属接话员处，接话员工号是X12345。接话员要求“验证资金”，要把你的资金转到指定银行账号。后续操作和骗术1、骗术2后半程相似，只是这类诈骗分子更倾向让你去线下ATM操作或者在线登录网银转账
除了前面这些,骗子还可能这么说:
【防骗指南
识别假客服记住这4点】
敲黑板划重点啦……
识别假电商客服类诈骗你需要记住这4点！
接到网购或快递退款电话 您要打起十二分精神智斗骗子 先挂断对方电话 接着联系对应的网店官方客服 确认是否有退款 或者联系快递官方客服 确认是否有退款
听到电话里称你被设为铂金会员、VIP会员、至尊会员、88VIP、高级会员、店铺VIP、批发商账户，且要定期扣费。还说需转线到银行客服专员取消业务。这是诈骗！请挂断电话~
要是对方让你开通“借呗/微粒贷”等借贷产品。或者说要通过登陆支付宝、微信、网银、线下 ATM 操作才能退款。那这百分之百是诈骗行为！
不要理会对方发送的退款链接。当您在官方页面发起退款申请后，无需在外部页面进行任何操作。对于其他网购平台的退款操作，可咨询官方客服或卖家以确认。
（5）但凡要您输入银行卡号并提供密码的客服，那一定是假的。
【防骗指南
如果已经被骗了，怎么办？】
好好活着比什么都重要：
2016年8月山东女大学生徐玉玉遭遇诈骗事件令人痛心。遭受诈骗致使钱款受损的受害者心理承受巨大压力。此时务必要调整好心态。保持情绪冷静。别独自承受压力。找亲朋好友及其他可信任之人沟通
钱被骗了不要紧，只要人在，一定有解决问题的办法。
和时间赛跑，尝试追损。
具体分四个步骤：
第一步，千万不要再次给骗子转账!
受骗者多次给骗子汇款的案例很多。骗子本性贪婪，会编造各种借口让受害者不断汇款转账。比如，会说继续按他们说的操作才能把钱退给受害者。还会说刚刚是系统故障，再转账一次钱就回来了。
第二步，保留好证据，立即报警!
留存好证据 像聊天记录 转账记录 骗子来电或短信 钓鱼网址 二维码等 接着 马上报警 要是网络购物遭遇诈骗 也要记得同时向相关购物平台举报 比如网购平台官方客服 航空公司 电商卖家等 别私下联系骗子
第三步，追踪钱款去向,尽早冻结对方账户！
前往银行或者网络金融平台。查询转账记录以及流水清单。搞清楚损失的钱款流向何方。也就是弄明白是哪个机构、账户名称。妥善保存好记录。尽快跟钱款流去的机构取得联系。尽早冻结对方账户。要争分夺秒。与骗子抢夺时间。尽早核实对方账户并实施冻结。不然将无法追回损失需要提醒大家的是：现在诈骗分子的销赃链路极为复杂。并且销赃速度极快。若不及时冻结对方账户。成功追回损失的概率较低。
第四步，寻求亲人朋友的帮助！
冷静下来，和亲人、朋友沟通，寻求帮助。
双十一即将来临。小编精心挑选了一些网购诈骗的真实案例。要跟大家分享这些案例。目的只有一个。那就是帮您避开骗子。守住自己的钱包。
不随便扫码，点链接
那天蓝天白云晴空万里。突然客户找上门来。市民王先生特别开心。没想到刚上架的二手宝贝马上就有人联系。两人聊了几句。王先生觉得特别投缘。决定以优惠价格出售时。对方表示自己卡里钱不够。但可以通过其他支付平台的信用额度付款。需要王先生填写一下相关账号。王先生没多想。他觉得自己能收到钱。而且比平台还快。于是听了几句后。手动输入了自己的银行卡账号。刚输完不久。王先生便收到银行发来的扣款短信。市民王先生刚意识到不对。等他再去联系买家。又去银行查询时。王先生已损失8000多元。
丨错误做法
支招：要是对方主动要求更换支付方式等情况。不管是出于任何理由。都一定要保持警觉。
拒绝“刷单”
这种情况 通常是用户在其他平台添加对应人 对方以刷单返佣金为由 引导用户刷单 刚开始单子金额小 且正常返佣 以此取得用户信任 引导用户继续下单购买 双方建立一定信任后 对方就开始告知需多笔订单商品才可返佣 或者建议刷金额较高的单等你完成这一系列。等你感觉被骗时。这时你发现自己进入了对方的小黑屋。你不仅遭受了损失。还找不到对方。
支招：刷单返佣时，一定要记住，千万不要贪心。要是不小心被骗购买了，那么可以查看商户订单号。接着联系对应商户。然后尽快寻求解决办法。
模仿物流公司客服
前不久市民王先生在某平台下单后发现物流异常便联系平台客服解决客服告知需核实后回复随后王先生接到自称物流公司的电话称丢件要给王先生赔偿王先生吃一堑长一智，立刻回应了那个自称是物流公司客服打来的电话。他表示自己已向平台客服申请，称剩下的是商家和对方的事，随后便挂断了电话。结果，王先生后来收到了平台客服的处理结果，安心地收到了快件
往往有这样一些骗子。他们通过某些渠道获取你的一些信息后实施诈骗。接着运用一系列手段。让你填写他们提供的链接。此时一定要牢记。任何操作只有在官方网站内或者APP内才是安全的。无论他给你的链接看起来多么逼真。
支招：遇事不慌张，第一时间找官方客服确认。
编 辑 | 胡 建 责 编 | 徐 冏
核 发 | 胡早玲 来 源 | 杭州网警