2025年3·15国际消费者权益日：共筑满意消费及维权攻略

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关于国际3.15消费者权益日

2025年3月15日标志着第43个国际消费者权益日的到来，这一天属于所有消费者，成为他们共同的庆祝时刻，而今年的活动主题聚焦于“构建满意的消费环境”。

快来看看

这些消费套路你中过几条？

消费者如何维权？

（一）线下实体店

与商家进行交流：一旦消费者购入存在问题的商品央视315白银骗局，建议首先与商家进行协商，寻求解决方案。

如消费者与商家沟通后问题依旧未得到妥善处理，可考虑联系12315客服热线进行投诉。

3.登录12315投诉官方网站反映情况。

向相关机构进行情况汇报：消费者可向所在地的行政管理部门报告所遭遇的困境。

（二）线上店铺

网站接受投诉：众多知名电商平台均设有专门的客服团队，负责解决各类交易争端。消费者有权向平台提交商品图片、对话记录、交易凭证等资料，以发起投诉或举报。一旦涉嫌刑事犯罪，各大电商平台还需迅速向警方报告相关情况。

一旦遭遇网络购物诈骗，消费者应立即向公安机关进行报案。为了防止其他消费者遭受同样命运，已受害的消费者也应及时向公安机关报案。他们可以请求公安机关对相关网站、诈骗者的手机号码以及银行账户进行查封。消费者可以选择向所在地公安局网络监察部门报案，或者通过电话进行报警。

消费者协会受理投诉：无论是线上还是线下商品央视315白银骗局，一旦网购商品出现消费争议，消费者均有权向所在省份或城市的消费者协会提出投诉。

在网上购物时，需留意风险，并尽力获取购物凭证或保留相关证明。由于网上购物的实际销售者多为外地企业，所以在接收货物时，务必仔细检查票据上的公章。一旦购买的商品出现争议，应依据属地管理原则，向票据上公章所在地的相关部门进行投诉。