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消费者投诉联通靓号协议及多收费用未退，多次致电无回应？

一名消费者向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，自己名下的联通手机号码多年来被强制绑定靓号协议和最低消费，后向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但相关多收的费用，至今没有退回。